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Sabemos que pueden surgir dudas durante tu experiencia de compra, y queremos que te sientas acompañado en todo momento. En esta sección, hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, junto con respuestas claras y sencillas. Nuestro objetivo es brindarte la información que necesitas de forma rápida y eficiente, para que disfrutes de una experiencia de compra sin complicaciones. Si tu pregunta no está aquí, no dudes en contactarnos; estamos para ayudarte.
Despachos en Santiago y a Todo Chile 
En nuestra tienda, trabajamos con el servicio de despacho Bluexpress, lo que nos permite llegar a cualquier rincón de Chile 
. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y sin contratiempos, por eso te explicamos cómo funciona:
Zonas de Despacho y Costos
- Región Metropolitana:
El costo del despacho en Santiago se calcula según las medidas, peso y volumen de tu pedido.
El plazo de entrega será informado en la misma cotización o antes de realizar el pago.
¡Promoción especial! En Santiago, los pedidos sobre $30.000 tienen envío gratuito.
Cobertura Nacional
Gracias a Bluexpress, podemos despachar a todo Chile 
. El costo del envío se calculará automáticamente según las características de tu pedido y la ubicación de destino. El plazo de entrega también será informado en la cotización para que puedas organizarte con tiempo.
Si tienes alguna duda sobre los despachos o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento 
.
En nuestra tienda, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con la protección que establece la Ley de Protección al Consumidor en Chile, asegurándote que recibirás artículos de calidad y en perfecto estado. Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes, y por eso hemos creado un sistema de garantías transparente y accesible.
¿Cuáles son tus derechos como consumidor? De acuerdo con la ley, tienes derecho a solicitar la garantía legal en los siguientes casos:
Fallas de fabricación o defectos en el producto: Si el producto presenta un defecto que no permite su uso normal, tienes hasta 6 meses para solicitar la reparación, el cambio o la devolución de tu dinero.
Producto dañado durante el despacho: Si tu producto llegó dañado debido al transporte, avísanos de inmediato para gestionar una solución.
Diferencias con la descripción: Si el producto que recibes no coincide con lo que se muestra en la tienda, puedes exigir que se corrija el error.
¿Cómo solicitar la garantía? Si necesitas hacer uso de tu garantía, sigue estos simples pasos:
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o nuestro canal de atención al cliente.
Proporciona la información del pedido y una descripción clara del problema.
Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar la devolución, cambio o reparación del producto, según corresponda.
Nuestro compromiso contigo Queremos que compres con total confianza, sabiendo que siempre estaremos aquí para resolver cualquier inconveniente. Trabajamos con altos estándares de calidad para minimizar cualquier posibilidad de falla. Cuando elijas nuestra tienda, el respaldo de la garantía estará siempre de tu lado.
Si tienes alguna duda sobre tus garantías o el proceso para hacerlas efectivas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte y a ofrecerte la solución más rápida y efectiva.
Queremos que tu pedido llegue rápido y seguro, sin importar dónde te encuentres. Para envíos a regiones, trabajamos con un sistema de despacho eficiente y transparente, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
¿Cómo funciona el despacho a regiones?
Costo variable: El costo del envío depende del destino, el peso y el tamaño del paquete. Calcularemos el costo exacto al momento de tu compra para que tengas claridad total.
Tiempo de entrega: Los pedidos a regiones tienen un tiempo de tránsito de 1 a 20 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino. Trabajamos con transportistas confiables para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.
Promoción especial: Hasta febrero, disfruta de despachos gratuitos en la Región Metropolitana por pedidos sobre 30.000.-
Nuestro compromiso con el despacho a regiones Sabemos que la puntualidad y la transparencia son clave, por eso te informamos sobre cada etapa del envío. Desde el momento en que tu pedido sale de nuestra bodega, recibirás actualizaciones para que sepas cuándo llegará a tu destino.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de despacho a regiones, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para resolver todas tus consultas y asegurarse de que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria.